Kontakta oss

Välkommen att kontakta Låneblocket. Vårt mål är att hjälpa dig hitta det lånealternativ som passar din situation bäst, oavsett om det handlar om bolån, blancolån, samlingslån eller mer specifika frågor om räntor, villkor eller leverantörer. Du når oss enklast genom kontaktformuläret nedan, och vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar. Innan du tar kontakt rekommenderar vi att du läser igenom de vanligaste frågorna längst ner på sidan, eftersom många frågor redan besvaras direkt i artiklarna på sajten.

Fyll i kontaktformuläret nedan

Använd formuläret för att ställa din fråga eller berätta vad du behöver hjälp med. Ju mer konkret du är, desto snabbare kan vi ge ett meningsfullt svar. Vi behandlar din kontakt enligt principerna i dataskyddsförordningen (GDPR) och använder dina uppgifter enbart för att svara på din fråga.

Vad du kan kontakta oss om

Vi tar emot frågor om i princip alla aspekter av lån, krediter och relaterade ekonomiska frågor. De vanligaste ärendetyperna:

• Allmänna frågor om låntyper. Skillnaden mellan blancolån, bolån, billån, samlingslån, snabblån och kreditkort. Vilken typ som kan passa just din situation.
• Räntor och avgifter. Hur räntan beräknas, vad effektiv ränta visar, räntetaket enligt Konsumentkreditlagen, vad uppläggningsavgift och aviavgift typiskt är.
• Förmedlare och långivare. Frågor om specifika långivare eller förmedlare som omnämns på sajten. Vi tar inte ansvar för en enskild långivares villkor men kan hjälpa dig hitta var du kan läsa mer.
• Bedrägeri och oseriösa aktörer. Om du misstänker att en aktör är oseriös eller har fått oönskade fakturor från någon som påstår sig representera ett bolag. Vi kan hänvisa till rätt myndighet.
• Tekniska frågor om sajten. Trasig länk, felaktig information i en artikel eller annan teknisk synpunkt. Vi uppdaterar löpande.
• Samarbete och partnerförslag. Långivare och andra ekonomiska aktörer som vill diskutera samarbete kan kontakta oss via samma formulär.

Svarstid och rimliga förväntningar

Vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar. Vid hög belastning eller mer komplexa frågor kan svarstiden bli något längre. Det är värt att känna till några praktiska saker:

• Vi är en jämförelsetjänst, inte en bank. Vi har inte tillgång till din kreditrapport, dina ansökningar hos andra banker eller dina personliga ekonomiska uppgifter. Frågor om en specifik ansökan eller villkor från en viss bank ska riktas direkt till den banken.
• Vi kan inte ge individuell rådgivning. Vi förmedlar information och vägledning men inte personlig finansiell rådgivning. För det behövs en auktoriserad rådgivare.
• Vi tar inte emot dokument med personnummer eller bankuppgifter. Skicka aldrig känsliga personuppgifter via kontaktformuläret. För specifika ärenden hänvisar vi till respektive långivare eller myndighet.
• Akuta ärenden om bedrägeri. Vid pågående bedrägeri ring 114 14 (polisen) eller din bank direkt på officiellt nummer. Vänta inte på vårt svar.

Hur vi hanterar dina personuppgifter

När du kontaktar oss samlar vi in de uppgifter du själv lämnar i formuläret, typiskt namn, e-postadress och innehållet i ditt meddelande. Uppgifterna används enbart för att besvara din fråga och raderas när ärendet är avslutat eller efter senast 12 månader.

• Rättslig grund. Behandlingen sker enligt artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen (avtalsförberedelse) och artikel 6.1 f (vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar).
• Mottagare. Endast personer i vårt redaktionsteam ser dina uppgifter. Vi delar inte uppgifterna med tredje part om vi inte är skyldiga enligt lag.
• Lagringstid. Maximalt 12 månader efter senaste kontakten i ärendet.
• Dina rättigheter. Du har rätt att begära ett registerutdrag, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet enligt GDPR.
• Klagomål. Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterat dina uppgifter felaktigt.

Kort om vanliga frågor om kontakt